海山游樂(股票代碼:873107)是水上樂園設備廠家/公司,CCTV《品質》專題展播的中國制造品牌企業,提供水上樂園設備設施、水上游樂設備設施、水上樂園設計/策劃規劃。
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水上樂園經營管理

高品質水上樂園怎么打造(干貨)?

2019-08-06    作者:海山娛樂水上樂園
水上游樂設備案例

  1.凸顯主題,個性差異化
  以上海迪士尼的開業為分水嶺、中國主題樂園已經邁向主題化競爭,水樂園近年的競爭格局同理。水樂園面對的主要是本地游客,隨著多個同類型水樂園涌入市場,很容易形成同質化惡性競爭。企業應該將重點放在差異化競爭方面,在主題策劃和項目設計時瞄準目標客群,在產品、營銷等方面實施差別定位,增加主題與服務的獨特性,才能吸引更多游客量,占據更多主題娛樂市場份額。

  2.項目升級,打造新體驗
  此類水樂園大多數財大氣粗且在規劃建設之初預見性預留二期或三期建設用地。長隆水上樂園為了給消費者提供更人性化的世界一流的水上游樂產品和服務,為了讓更多的家庭和孩子可以體驗到屬于他們自己的親水樂趣,開始了全新的升級改造工程。整個長隆水上樂園面積比原先擴大了一倍,總面積將超過40萬平方米,升級成為世界上最大、最先進、游樂項目最多的水上樂園。

  3.密集營銷,包裝水節慶
  面對硝煙四起的市場競爭,如何尋找突圍,何種行之有效的營銷可以吸引眾多的目標客群?我們認為重大的節慶活動、積極的市場營銷策略勢不可擋。蘇州樂園森林水樂園開業三年連續刷爆長三角盛夏熱情,森林水樂園“浪起來”的口號響徹長三角,游客接待記錄不斷刷新,成為萬眾矚目的夏季明星,創造了“國內玩水爆款”佳績。今年面對周邊水樂園激烈競爭,積極布局三大玩水主題月,開啟全明星玩水項目、強森林主題IP、高玩水服務品質、多活動密集體驗強勢夏季營銷布局。

  4.運營管理,鑄就強服務
  一個新項目的出現或多或少會吸引眼球和注意力,但是從長遠來講,決定一個景區的生命力最重要的是產品的運營和經營管理能力。好的水樂園在經營中始終保持著超強的聚客能力。如果能夠實現重游率保持在50%左右,滿意度在90%以上的運營狀態,除了擁有強大的營銷能力,最基本的是做好安全保障和優質服務。

  5.延長停留,夜場做突破
  無論是大型目的地,還是單個目的地,另一個成功運營水上樂園的策略是延長運營周期或游客停留時間。華東地區為例,多數水樂園為緩解銷售壓力,同時避開融創6月底密集開業廣告壓制,紛紛選擇了6月15日開啟暑期玩水季。
  另一方面,長隆水上樂園采用延長運營時間的策略,通過造浪池內的舞臺燈光秀及現場音樂會等體驗項目,吸引游客在夜間停留游玩,年輕的“Z世代”群體對這類活動尤為感興趣。

  6.口碑提升,引導被選擇
  當一個地區有兩個以上可選水樂園時,游客決定去哪一個游玩的直接舉動就是先查評分和口碑。此時,考驗水樂園的就是和OTA的常年戰略關系,需要有組織的拉升和制造自身水樂園好評,需要有策略地拉開和對方水樂園的口碑差距。
  具體可從以下幾點著手:
  (1) 差評管理:匯總跟蹤低分評價,對于游客普遍反映的問題及時整改。
  (2) 引導好評
  借鑒淘寶等平臺曬圖返現等引導買家評價的措施。設置評價有禮活動,引導游客曬圖評價;
  美團、攜程等平臺“五分曬圖好評”可領取現金紅包5元或者是飲料一杯等;
  全媒體平臺微信、微博、抖音等平臺積極評價同樣可領取,可疊加;
  好評有獎活動園內充分告知、現場設置示范評價展示牌,主推關鍵詞等;
  (3) 口碑生產
  監測各平臺游客評價,出現低分等負面評價時間,即時組織生產正面積極優質評價,覆蓋低分評價;
  制定口碑生產計劃,在各重點網絡平臺定期定量持續生產積極評價。

水上游樂設備案例
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