海山游樂(股票代碼:873107)是水上樂園設備廠家/公司,CCTV《品質》專題展播的中國制造品牌企業,提供水上樂園設備設施、水上游樂設備設施、水上樂園設計/策劃規劃。
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水上樂園經營管理

長隆水樂園安全運營管理模式

2019-08-21    作者:中國游樂
  炎炎夏日,水上樂園成為消暑的最佳去處,長隆水上樂園在安全運營管理方面的模式。希望能為中國的水上樂園安全運營提供借鑒,確保游客在水上樂園安全度過快樂的戲水時光。
  長隆水上樂園開業于2007年,擁有8套國外進口B類水上游樂設備,還擁有超過一萬平方米的超級造浪池、超過一公里長度的漂流河以及超過一萬平方米的寶貝水城等。2017年長隆水上樂園全年接待游客量269萬人次,2018年全年游客接待量274萬人次。
  下面我們看一看長隆水上樂園過去的安全管理模式:


  一、長隆水上樂園在水上游樂的安全管理
  長隆水上樂園制定設施設備安全管理制度并嚴格執行。

  二、導入ISO9001:2008和OHASA18001:2007雙管理體系
  管理體系的導入:長隆水上樂園自2010年開始進行導入ISO9001:2008和OHASA18001:2007雙管理體系,并通過雙體系認證工作。
  1.對危險源進行識別和風險評估。
  2.對104項重要風險進行控制和改進。

  三、日常設施安全檢查制度
  設施設備安全檢查重點關注
  1.設施設備的運行狀態
  2.設施設備的結構穩定狀態
  3.水流量、流速狀態

  四、監督機制
  1、成立長隆水上樂園安全委員會
  討論、分析、檢查、監督各項公司安全制度的落實和安全事件的處理。
  2、長隆集團設有“安全監督辦公室”
  對分公司進行制度檢查、現場抽查;
  監督安全整改措施的執行;
  組織各個分公司進行交叉檢查、互相監督。
  3、《事件/事故調查報告書》
  任何事件\事故,都必須在36小時內由發生屬地的部門負責人填寫《事件\事故調查報告書》包含副總經理、運營總監、屬地部門負責人在內的調查小組簽名確認,送呈總經理簽署。在48小時內送交集團監督辦公室。

  五、救生員制度
  1.與擁有救生員資源的近十所院校建立長期合作關系。
  2.在暑假高峰期提供持證救生員。
  3.在救生員師資力量雄厚的學校設立“長隆班”,持續不斷的培養長隆的救生員隊伍。
  4.閉園期救生員存留:與救生員簽訂3年以上勞動合同,在經營季節結束時,正式員工救生員全薪、成建制分配到長隆集團下屬分公司。

  六、營運監控中心
  1.記錄運營狀況;
  2.緊急事件協助處理及現場證據記錄;
  3.及時控管與人員調動;
  4.及時失誤提醒與糾正;
  5.惡劣天氣預警。


  七、引進外部安全評估和更高水平的水上救生管理
  1.聘請世界一流的第三方游樂安全顧問美國ESS公司對長隆進行安全評估;
  2.提供多一個采用國外不同的標準和著眼點看法;
  3.更全面了解公司安全狀況,避免安全麻痹;
  4.  引入世界上一流的水上救生管理理念和經驗;
  5.  引進“E&A”公司為水上樂園進行水上救生培訓和救生審核。

  八、水上游樂設施安全措施改進例子
  1、水上游樂設備運行中的狀態確認措施。
  2、大部分水上游樂設備于機動游戲項目運作其中一個較大不同點是游客/浮筏的出發是由設備平臺操作員判斷決定的。
  3、而操作員進行反復同樣操作時,最容易發生的事情是由于操作員估計判斷失誤導致追撞事件的發生。
  4、準確判斷滑道內和落水槽的狀況成為設施運行安全的重要工作。


  為了幫助操作員準確的判斷批次游客的運行狀態和安全間隔確認,我們采用以下的方式同時進行:
  A:旗號確認,確認游客安全到達水槽。
  B:平臺監控,在出發平臺上能通過實時畫面,直接觀察到落水槽 的情況。在管道蜿蜒的設備和夜間效果尤為突出。
  C:信號燈,通過傳感器感應游客\浮筏進入管道的信號,信號燈做出紅燈,提醒落水槽的操作員,游客已經下滑。也通過感應器感應游客\浮筏進入安全間隔區,提醒平臺操作員后一組游客可以進入出發狀態。
  通過以上三種方式同時確認游客下滑的狀態和安全間隔,能有效幫助操作員避免判斷估計失誤從而發生出發間隔過短或者滯留在滑道未能及時發現的追撞事件。

  九、閉園期的整改
  1、收集營運期間的安全信息
  2、閉園期整改


  安全工作只有進行時,沒有完成時。唯有時刻保持敬畏之心,肩負企業使命,不斷學習借鑒先進的安全管理經驗,才能夠保障游客的生命安全,打造出“0”事故的水上樂園。
  來源:微信公眾號《中國游樂》
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